Supervisor(a) de Cobrança Externa
Já pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?
A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiro!
Somos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes áreas.
Nossa missão é proporcionar uma vida melhor aos nossos colaboradores, clientes e comunidades onde atuamos, através de relacionamentos baseados em integridade, simplicidade, confiança e, acima de tudo, respeito.
Se identificou com os nossos valores e deseja trabalhar conosco?
Então não perca tempo, candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe!
RESPONSABILIDADES:
Supervisionar e acompanhar a equipe de cobradores externos da região;
Monitorar diariamente os indicadores de desempenho, produtividade, visitas e resultados de cobrança externa;
Controlar rotas, quilometragem e ICM da equipe;
Acompanhar os cobradores externos com desempenho abaixo das metas, identificando oportunidades de melhoria e orientando ações corretivas;
Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos das atividades de cobrança externa;
Administrar os equipamentos de trabalho (celulares), acompanhando sua utilização, conservação e realizando auditorias;
Organizar e conduzir treinamentos para a equipe de cobradores externos;
Atualizar materiais de capacitação e orientação;
Oferecer suporte contínuo ao desenvolvimento dos colaboradores;
Acompanhar resultados e buscar melhorias na produtividade e efetividade das cobranças externas.
MISSÃO DA FUNÇÃO:
Garantir o bom desempenho da equipe de cobradores externos da região;
Assegurar o cumprimento das metas e dos indicadores de cobrança;
Acompanhar e desenvolver os colaboradores, buscando melhoria contínua dos resultados;
Garantir a execução adequada das rotas e dos processos de cobrança externa;
Promover a padronização dos procedimentos e a qualidade das atividades realizadas pela equipe.
QUALIFICAÇÕES:
Diferencial Superior em Administração / Contabilidade / Gestão Comercial / Economia / Recursos Humanos;
Disponibilidade para viagens;
Experiência com supervisão e liderança de equipes;
Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho;
Conhecimento em processos de cobrança externa e negociação;
Conhecimento em ferramentas de controle e acompanhamento de resultados;
Identificação com a cultura e os valores da empresa.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Lojas Quero-Quero | Sede Administrativa
Nossa História:
Em 1967, inauguramos nossa primeira loja em Santo Cristo, um município pequeno do Estado do Rio Grande do Sul, mas que já abrigava nossos sonhos imensos. Com coragem e muito trabalho duro, fomos crescendo e levando cada vez mais qualidade para as famílias do interior gaúcho. Nosso objetivo desde o início foi estar ao lado das pessoas, seja no campo ou na cidade. Já nos anos 80, consolidamos o nosso portfólio de materiais de construção, eletrodomésticos e móveis, ficando conhecidos por oferecer uma solução integrada aos nossos consumidores. Nos anos 90, mais um salto de ousadia: agregamos a operação de serviços financeiros. O modelo deu certo e, nos anos 2000, foi expandido e consolidado definitivamente.
Em 2008 a companhia foi adquirida pelo fundo de Private Equity Advent International. Com essa mudança, o centro administrativo muda-se para a região metropolitana de Porto Alegre, no município de Cachoeirinha (RS).
Sempre buscando ir além, em 2010, chegamos em Santa Catarina e no Paraná, ampliando nossa presença em toda a região sul. Também nessa década, lançamos o Programa Palavra, nos tornando o único varejo do país a garantir o produto de graça se a entrega atrasar.
O ano de 2020 é marcado pela abertura de capital(IPO), na bolsa de valores brasileira, uma das maiores conquistas dos mais de cinquenta anos de história da organização.
Em agosto de 2021 marcamos presença em uma nova região do país, o Centro-Oeste, no Estado de Mato Grosso do Sul no município de Eldorado, e em novembro, a inauguramos a primeira loja em São Paulo na cidade de Osvaldo Cruz, dando a certeza de que muito além da venda de produtos para a casa e para a obra, e das soluções financeiras para o dia a dia, realizamos sonhos de muitas pessoas. E como somos inquietos desde o princípio de nossa história chegamos a mais um marco histórico dessa grande trajetória. Juntos, unimos o varejo físico com o virtual para oferecer infinitas oportunidades aos nossos clientes. A realização de um sonho: a Loja Infinita - uma conquista de quem constrói a nossa loja no dia a dia, com proximidade e paixão por atender bem.
Atualmente somos mais de 530 unidades de vendas em 5 Estados do Brasil. Além disso, contamos com 3 centros de distribuição e tudo isso só é possível, graças aos mais de 8.000 colaboradores que fazem parte desta história e sonham junto com a Quero-Quero.
No que acreditamos:
Somos uma organização que acredita que relacionamentos baseados em integridade, simplicidade, confiança e respeito são o que existe de mais importante. Nosso objetivo maior é proporcionar uma vida melhor aos nossos colaboradores, clientes e comunidades onde atuamos. Acreditamos que, ao viver isso com excelência, geraremos o valor e os resultados que nos proporcionarão crescimento constante e sustentável.
Nosso Jeito de Ser:
A cultura da Lojas Quero-Quero é formada por 5 valores que guiam todas as nossas decisões e comportamentos:
INTEGRIDADE
RESPEITO
SIMPLIFICAÇÃO
COMPROMETIMENTO
MODERNIDADE
Somos uma equipe que vive estes valores, que se ajuda, e que encara a intensidade do nosso propósito todos os dias. Valorizamos histórias, perfis, vivências e opiniões por acreditar que as diferenças nos complementam e enriquecem a nossa história. Um time que valoriza a diversidade, unindo os diferentes talentos individuais para construímos juntos e juntas uma cultura do respeito, acolhimento e valorização.
Nossos Diferenciais:
Uma pessoa verdadeiramente Quero-Quero, busca equilibrar o compromisso, a verdade e a empatia para a construção da empresa dos sonhos. E a base de nosso relacionamento se dá através das nossas Verdades Fundamentais:
Prometa somente o que pode ser cumprido, mas cumpra tudo o que prometer, custe o que custar.
Fale sempre a verdade, sempre, doa a quem doer.
Faça aos outros o que você gostaria que fosse feito a você.